Gugatan telah diajukan terhadap jaringan makanan cepat saji Arby setelah pelanggan menuduh jaringan tersebut mengurangi ukuran porsi sambil menjaga harga tetap sama.

Melissa Nelson, dari Queens, New York, mengajukan gugatan terhadap Arby's, dengan mengatakan bahwa perusahaan tersebut “secara menipu terus menjual keripik dan minuman dalam ukuran lebih kecil yang sekarang lebih kecil dari ukuran lama,” menurut gugatan yang diperoleh New York Post ukurannya jauh lebih kecil”.

Masalah sebenarnya muncul ketika Arby's melakukan perubahan ini tanpa memberi tahu pelanggan, yang masih menginginkan produk yang sama dengan harga yang biasa mereka bayar, demikian tuduhan dalam gugatan tersebut.

“Pembeli Arby mungkin tidak pernah menyadari kenaikan harga, dan mereka mungkin hanya merasakan perasaan aneh karena kurang kenyang,” kata gugatan tersebut, menurut New York Post.

Pengacara Nelson menyatakan bahwa ketika Arby's menghentikan produksi keripik dan minuman ukuran anak-anak, sebenarnya hanya mengubah ukurannya menjadi kecil, kecil menjadi sedang, dan sedang menjadi besar. Pengacara mengatakan perubahan tersebut dilakukan tanpa instruksi apa pun kepada pelanggan dan tanpa perubahan harga apa pun.

The New York Post mengatakan pihaknya melakukan penelitian sendiri dengan membeli kentang goreng berukuran kecil, sedang, dan besar dari Arby's setempat dan menemukan “jumlah kentang goreng yang hampir sama dalam ketiga ukuran tersebut.”

Gugatan tersebut muncul setelah Kongres mengesahkan Undang-Undang Pencegahan Deflasi tahun 2024, yang menganggap “deflasi adalah tindakan atau praktik yang tidak adil atau menipu.”

Nelson dan pengacaranya mengatakan mereka berupaya mendapatkan keadilan bagi pelanggan yang tertipu oleh praktik bisnis Arby.

Konten National Desk disediakan oleh Sinclair, perusahaan induk dari FOX45 News.