Rebecca Walker Rezek adalah seorang profesor pemasaran Universitas Negeri Ohio; Corey Holtmann adalah seorang Ph.D. calon pemasaran Universitas Negeri Ohio Dan Berikan Donnelly adalah asisten profesor pemasaran Universitas Negeri Ohio.

Jika Anda menemukan hadiah yang tepat dan pastikan Penerima menerimanya tepat waktu membuatmu merasa cemaskamu tidak sendirian. Lebih dari separuh orang Amerika mengatakan memberi hadiah menyebabkan mereka stres.

Kekhawatiran tentang pengiriman tepat waktu sangat umum sehingga tenggat waktu hari libur sama dengan setiap layanan pengiriman. Jika Anda tidak dapat memenuhi tenggat waktu ini, kini ada panduan etiket praktis yang menawarkan saran tentang cara memberi tahu penerima.

Jika Anda terlambat memberikan hadiah karena keterlambatan pengiriman, persediaan yang habis, atau bahkan penundaan yang biasa dilakukan, penelitian baru kami mungkin memiliki kabar baik.

Dalam serangkaian penelitian yang diterbitkan dalam Journal of Consumer Psychology, kami menemukan bahwa orang melebih-lebihkan konsekuensi negatif dari keterlambatan pemberian hadiah.

Cobalah untuk mengikuti aturan

Mengapa orang cenderung melebih-lebihkan konsekuensi ini? Temuan kami menunjukkan bahwa ketika orang memberi hadiah, mereka lebih memperhatikan norma pemberian hadiah dibandingkan penerimanya.

Misalnya, peneliti lain menemukan bahwa orang sering kali enggan memberikan produk bekas sebagai hadiah karena hadiah tersebut dianggap baru. Namun kenyataannya, seringkali banyak orang yang rela menerima barang bekas.

Kami menemukan bahwa ketidaksesuaian ini juga berlaku pada keyakinan tentang pentingnya waktu. Banyak orang khawatir hadiah yang terlambat akan menunjukkan bahwa mereka tidak peduli dengan penerimanya. Kemudian mereka khawatir hubungan mereka akan rusak.

Namun kenyataannya, sebagian besar kekhawatiran ini tidak berdasar. Penerima hadiah tidak terlalu khawatir tentang kapan hadiah akan tiba.

Sayangnya, selain menimbulkan kekhawatiran yang tidak perlu, sikap terlalu sensitif terhadap hadiah yang terlambat juga dapat memengaruhi hadiah yang ingin Anda beli.

Kompensasi karena terlambat

Untuk menguji bagaimana kekhawatiran keterlambatan memengaruhi pilihan hadiah, kami melakukan penelitian online menjelang Hari Ibu 2021. Mereka dapat memilih untuk mengirimi ibu mereka keranjang hadiah yang lebih murah dan tiba tepat waktu, atau mereka dapat memilih untuk mengirimi ibu mereka keranjang hadiah yang lebih mahal yang datangnya terlambat.

Hampir 70% peserta memilih opsi yang lebih murah dan tepat waktu karena khawatir akan terlambat.

Dalam penelitian lain, kami menjalankan lotere yang sama untuk Hari Ayah dan mendapatkan hasil serupa.

Selain menemukan bahwa orang memilih barang berkualitas rendah untuk memastikan pengiriman lebih cepat, kami juga menemukan bahwa pemberi hadiah mungkin percaya bahwa mereka dapat menebus keterlambatan melalui upaya.

Dalam studi online lainnya terhadap 805 orang dewasa, kami menemukan bahwa jika partisipan mengungkapkan kekhawatiran mereka terhadap penerima dengan cara yang berbeda, mereka cenderung tidak percaya bahwa menunda persalinan akan merusak hubungan. Misalnya, mereka percaya bahwa barang yang dirakit dengan tangan dapat menggantikan hadiah yang terlambat dibandingkan dengan membeli barang yang sudah dirakit sebelumnya.

Lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali?

Jika terlambat mengirimkan konten tidak seburuk yang diharapkan, Anda mungkin bertanya-tanya apakah Anda tidak dapat mengirim apa pun sama sekali.

Kami memperingatkan agar tidak menempuh jalan itu.

Dalam studi online lainnya terhadap 903 peserta, kami menemukan bahwa penerima percaya bahwa tidak menerima apa pun lebih mungkin merusak hubungan daripada menerima sesuatu yang terlambat dua bulan.

Meski begitu, bagi mereka yang menerima hadiah, lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali.

Meskipun konsol, action figure, atau headset realitas virtual baru terjual habis pada musim liburan ini, Anda mungkin ingin mengingat hal ini. Jika tiba pada bulan Januari atau Februari, ini masih bisa menjadi kejutan yang menyenangkan.

Artikel ini direproduksi dari dialog Berlisensi di bawah Creative Commons.